Erfahrungen & Bewertungen zu Dieter Hofer

Dezember 3

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Online funktioniert nicht

Online funktioniert bei uns nicht

„Wissen Sie – unsere Kunden schätzen den persönlichen Kontakt – die müssen ins Geschäft kommen. Das gehört bei uns einfach dazu.“

So oder ähnlich höre ich das häufig bei Gesprächen mit Unternehmern. Worum es geht? Um die digitale Strategie für stationäre Geschäfte oder kleine Agenturen.

Ist das wirklich so?

Oder vermuten wir einfach nur, dass es nicht funktioniert?

Würde es vielleicht Sinn ergeben, statt unserer Annahme… eher zu ergründen, was unsere Kunden eigentlich wirklich davon halten?

Natürlich nur, wenn Du wirklich an begeisterten Kunden interessiert bist.

(Wovon ich aber ausgehe. 😉 )

Frag also einfach 10 – 20 Deiner Stammkunden,
• was sie an Deinem Unternehmen so schätzen
• warum sie immer wieder zu Dir ins Geschäft kommen
• was sie sich von Dir bzw. Deinem Business wünschen würden
• welche Zusatzleistungen oder Produkte sie gerne hätten
• welche Änderungen sie anregen.

Bedanke Dich aufrichtig für das Feedback. Egal ob gut oder schlecht.

Und belohne den Kunden mit einer kleinen Anerkennung.

Überleg nicht lange – mach es einfach – es bringt Dir Klarheit!

Vielleicht bestätigt sich Deine ursprünglich Meinung, dass Online bei Dir nicht funktioniert.

Vielleicht siehst Du Deinen Betrieb aber plötzlich aus einem ganz anderen Blickwinkel.

 


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